这位口腔外科暖男,让患者看病感到了暖暖幸福(2)
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【摘要】从医院到互联网,他的“跟踪”让患者“受宠若惊” p> 王殿灿在他的好医生在线门诊写下这样的留言:“经过我诊治的患者将得到充分的关注。我们将通
从医院到互联网,他的“跟踪”让患者“受宠若惊”
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王殿灿在他的好医生在线门诊写下这样的留言:“经过我诊治的患者将得到充分的关注。我们将通过远程图文交流指导康复和随访。治疗,和安排必要的线下咨询时间。”他于2010年开通了好医生在线,11年来一直通过这个平台跟踪每一位患者的治疗情况。
在好医生网上阅读他与患者的一些公开交流记录可以有点“惊喜”,一位口腔癌手术患者早上刚出院,下午就收到了王殿灿的消息,消息“早上让你等了很久,还有然后我被流血吓到了。谢谢您的合作!换了碘纱布后,感觉好些了吗?”又过了一个月、三个月、六个月,他还会继续问病人——“你的恢复情况如何?”如果恢复得好,你会得到王大的表扬点赞,“太好了!放轻松,吃喝玩乐就行!”如果有任何问题,患者都会一致形容为“百问不厌”。如果发现异常,患者还没有说话,王点餐已经开始安排后续诊治。
口腔肿瘤患者在手术后容易担心这个和那个,王点灿也会担心这个担心那个,甚至“拔智齿等小问题,他会主动关心病人的康复,疼的厉害吗?方便的时候上传一张嘴巴最大的伤口照片,一张左边一张离开,帮助你看到恢复。”几乎每一个来找他的病人,都会在好医生网上收到这样“不知疲倦”的询问。
有的患者觉得“受宠若惊”,有的患者觉得“很温暖”,有的患者在好医生在线评价中表现出“优越感”:“王医生在门诊。详细说明病情,我住院后两次来病房看我的情况....随时在网上和病人交流,在随访期间,我看到另一个病人来找他的医生交流一下问题,如果不是门诊时间根本找不到,很着急,还好遇到了王医生,可以随时在线咨询病情!发自内心的谢谢!”
患者的夸奖让他“自然地”做得更好
“在好医生在线,很多患者给我写了很好的评价,评价也这么高。除了被感动的时候,我常常感到惭愧,因为我很清楚自己、我的团队、组织做得不够好。那里,还有改进的余地;我也更加感受到临床医生的重要任务和意义。对我来说,平凡的工作和言行对患者来说可能是一件大事。自然,与其刻意努力,我想做得更好。”
手术应该更好,他说,“手术不是小事!哪怕是面对最熟悉最微不足道的手术,也要像给自己做手术一样,心生敬畏,视之为大事!”
对病人好一点,他说,“如果我感受到病人的痛苦,我经常去病床上倾听病人的感受。观察手术伤口;借助好医生在线、互联网远程图文诊断和检查,我们可以保持医患之间的顺畅沟通,提供支持和急救,让患者术后安全。如果有电击,就没有危险。小事减,无烦恼,无苦。”
原来,病人的快乐,就藏在这“自然”里。
(主编:史梦竹)< /p>
来源:健康时报
文章来源:《中国口腔颌面外科杂志》 网址: http://www.zgkqhmwkzz.cn/zonghexinwen/2021/0813/502.html